企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)講解網(wǎng)站維護(hù)與管理的方法

　　設(shè)置網(wǎng)站管理員

　　企業(yè)網(wǎng)站建成以后，一定要設(shè)置網(wǎng)站管理員（Webmaster）。這里所說(shuō)的網(wǎng)站管理員是一個(gè)較廣的定義，它不僅包括網(wǎng)站系統(tǒng)管理人員，而且包括所有的技術(shù)人員和網(wǎng)頁(yè)日常維護(hù)人員。網(wǎng)站是企業(yè)虛擬的辦公地點(diǎn)，所以理所應(yīng)當(dāng)有人看管，網(wǎng)站管理員就是監(jiān)守網(wǎng)站這個(gè)虛擬辦公室的人員，他是企業(yè)的客戶、合作伙伴等一切網(wǎng)站來(lái)客的網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)人，同時(shí)又肩負(fù)著這個(gè)虛擬辦公室的日常運(yùn)營(yíng)及維護(hù)的重任，可見(jiàn)網(wǎng)站管理員的重要程度了。

　　1.設(shè)置網(wǎng)站管理員的必要性

　　 （1）能及時(shí)與網(wǎng)站來(lái)客保持聯(lián)系

　　一些企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立后，企業(yè)網(wǎng)站所設(shè)置的電子信箱—直沒(méi)有正常使用或多人使用。沒(méi)有發(fā)揮電子郵箱應(yīng)有的作用。因?yàn)?，用戶或網(wǎng)民訪問(wèn)了網(wǎng)站后，如對(duì)某些方面感興趣，往往會(huì)隨時(shí)給網(wǎng)站管理員發(fā)封郵件或留言。這些網(wǎng)站來(lái)客就成為了潛在的客戶群，應(yīng)該給予必要的重視，對(duì)他們提出的問(wèn)題及時(shí)解決并回復(fù)，有助于為企業(yè)建立良好的公眾形象，進(jìn)一步增加網(wǎng)站回頭客的數(shù)量。反之，如果沒(méi)有設(shè)置網(wǎng)站管理員專人負(fù)責(zé)處理網(wǎng)站來(lái)客的郵件信息的話，這些網(wǎng)站來(lái)客的留言或電子郵件不是發(fā)不出去就是發(fā)信后石沉大海，遲遲得不到網(wǎng)站管理員的回復(fù)。

　　這樣一來(lái)，會(huì)急劇減少網(wǎng)上訪客的數(shù)量，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意與一個(gè)死氣沉沉的網(wǎng)站進(jìn)行交流。而且，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，盡管網(wǎng)站上公布有地址、電話、傳真號(hào)碼，但訪問(wèn)者還是喜歡用電子郵件同網(wǎng)站管理員聯(lián)系（網(wǎng)站本身就是突出這種通信優(yōu)勢(shì)）。所以，一定要保持網(wǎng)站與訪問(wèn)者能及時(shí)通話，這就需要專人負(fù)責(zé)。

　?。?）能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常的技術(shù)管理

　　網(wǎng)站管理員，顧名思義，就是管理網(wǎng)站的人。就網(wǎng)站的特殊性而言，它好比是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的電子版，要進(jìn)行建設(shè)、維護(hù)、更新，才能與企業(yè)的發(fā)展同步。一些網(wǎng)站在建站初期，未能將信息全部組織到位，這種情況是很常見(jiàn)的。關(guān)鍵是要在建站之后，不斷對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新、補(bǔ)充、維護(hù)歷史資料。如果過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)期后依然內(nèi)容干巴巴，沒(méi)有更多的東西，內(nèi)容從不更新，甚至鏈接斷層、界面零亂、文件丟缺，—派衰落景象的話，只會(huì)使辛辛苦苦建立的網(wǎng)站變成垃圾。反復(fù)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)者，必然就是對(duì)企業(yè)有興趣，在關(guān)注企業(yè)的時(shí)候就是企業(yè)的潛在客戶，能否成為企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)象，就在于網(wǎng)站能否為這些潛在的客戶提供必要的服務(wù)了，在這種情況下其結(jié)果就不很樂(lè)觀

　　一個(gè)不穩(wěn)定的網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是致命的，一個(gè)因網(wǎng)絡(luò)不通而被拒付的客戶首先看到的是這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，而不是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。因此，網(wǎng)絡(luò)不能被孤立地對(duì)待，必須將其作為企業(yè)的一個(gè)部分。對(duì)于一個(gè)信息化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù)，人必須從業(yè)務(wù)的角度來(lái)看待網(wǎng)絡(luò)管理，高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段是業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)保障。

　?。?）對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控

　　網(wǎng)站是對(duì)外開(kāi)放的，以便每個(gè)來(lái)客進(jìn)行訪問(wèn)，但是，更要注意網(wǎng)站的安全問(wèn)題，防止某些心懷不軌的黑客對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行攻擊：黑客們或者修改網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行惡作劇或流言恐嚇；或者破壞系統(tǒng)程序或施放病毒使系統(tǒng)陷入癱瘓；或者盜用服務(wù)器磁盤空間建立自己的個(gè)人主頁(yè)或興趣站點(diǎn)，傳播黃色、反動(dòng)信息：或者竊取政治、軍事、商業(yè)秘密；或者進(jìn)行電于郵件騷擾；或者轉(zhuǎn)移資金賬戶，竊取金錢，從而構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的黑客群體，對(duì)網(wǎng)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成極大的威脅。

　　這就需要網(wǎng)站的管理員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)密的防護(hù)，設(shè)置防火墻，采用加密算法進(jìn)行密鑰傳輸，進(jìn)行用戶身份認(rèn)證等，但這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全的強(qiáng)度只取決于網(wǎng)絡(luò)中最弱連接的強(qiáng)弱程度，所以要及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的漏洞并維護(hù)，如果沒(méi)有網(wǎng)站管理員，或者網(wǎng)站管理員的管理水平不能及時(shí)跟上，將會(huì)為網(wǎng)站留下許多安全隱患，給黑客入侵造成許多可乘之機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾乎每20秒全球就有一起黑客事件發(fā)生，僅美國(guó)每年所造成的經(jīng)濟(jì)損失就超過(guò)100億美元?？梢?jiàn)網(wǎng)站管理的必要。

　　尋找網(wǎng)絡(luò)中的薄弱環(huán)節(jié)和安全漏洞是每個(gè)系統(tǒng)管理員和每個(gè)黑客都要做的一件事。系統(tǒng)管理員查找漏洞的目的在于加強(qiáng)防護(hù)，黑客探測(cè)漏洞的日的在于找到攻擊點(diǎn)。只有網(wǎng)站管理員能測(cè)量它，發(fā)現(xiàn)它的所在，才有可能控制它，才能領(lǐng)先黑客一步。另一方面，網(wǎng)絡(luò)是動(dòng)態(tài)的，黑客也是多謀善變的。買安全產(chǎn)品或服務(wù)，僅配置一次是不夠的，不但防火墻如此，其他安全產(chǎn)品也是如此。隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、工作站以及操作系統(tǒng)的數(shù)量和類型的改變，網(wǎng)絡(luò)安全面臨的挑戰(zhàn)會(huì)越來(lái)越激烈。黑客會(huì)利用不斷發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)安全漏洞，采用各種新的方式、方法攻擊網(wǎng)站管理員的系統(tǒng)，因此網(wǎng)站管理員的安全策略應(yīng)該適應(yīng)它。

　　綜上所述，網(wǎng)站管理員的確是非常重要的，所以，網(wǎng)站設(shè)立后必須配備網(wǎng)站管理員。 

　　2.網(wǎng)站管理員的職責(zé)

　　在上一節(jié)中，已對(duì)設(shè)置網(wǎng)站管理員的必要性進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，這其實(shí)也從側(cè)面說(shuō)明了網(wǎng)站管理人員的職責(zé)。綜上所述，網(wǎng)站管理人員的主要責(zé)任是：

　?。?）進(jìn)行網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的更新維護(hù)，與企業(yè)各有關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)編輯、組織網(wǎng)站相關(guān)的信息內(nèi)容，保持網(wǎng)站處于一種活力狀態(tài)下，成為信息反饋中樞。

　　（2）每天檢查網(wǎng)站的運(yùn)作情況和通信情況，及時(shí)處理。

　　3.網(wǎng)站管理員的素質(zhì)

　　網(wǎng)站管理員的素質(zhì)包括兩個(gè)方面，一是對(duì)網(wǎng)站管理員的技能要求；二是對(duì)網(wǎng)站管理員的道德要求。下面對(duì)網(wǎng)站管理員技能方面的要求進(jìn)行說(shuō)明。

　?。?）能熟練使用E-mail、FTP、BBS等Intranet工具；

　?。?）能基本掌握HTML語(yǔ)言，對(duì)網(wǎng)頁(yè)能進(jìn)行修改編寫(xiě)：

　?。?）能使用一種圖形處理軟件（如Photoshop），進(jìn)行一般圖片掃描操作；

　　（4）熟悉一些防病毒軟件及防火墻系統(tǒng)，最好對(duì)網(wǎng)絡(luò)有很深刻的理解。

　　現(xiàn)在有些企業(yè)網(wǎng)站已設(shè)置了專職人員，更多的企業(yè)是由企業(yè)的電腦部門或業(yè)務(wù)部門派人兼管，視各企業(yè)的實(shí)際情況而定。不可否認(rèn)的是，隨著Internet應(yīng)用的進(jìn)—步發(fā)展與應(yīng)用社會(huì)化，網(wǎng)站管理員這種新的職位將會(huì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中起到越來(lái)越重要的作用。

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