企業(yè)上網(wǎng)不一定從建立網(wǎng)站開(kāi)始,但是,企業(yè)網(wǎng)站無(wú)疑是上網(wǎng)的重要標(biāo)志,也是開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備什么樣的功能,以及采取什么樣的表現(xiàn)形式,并沒(méi)有統(tǒng)一的模式,一個(gè)最簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站也許只需要千元左右就可以運(yùn)轉(zhuǎn),而一個(gè)功能完善的電子商務(wù)網(wǎng)站花費(fèi)幾百萬(wàn)元也不足為奇。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、財(cái)務(wù)預(yù)算以及當(dāng)時(shí)的建站目的等因素有著直接關(guān)系。
不同形式的網(wǎng)站其網(wǎng)站的表現(xiàn)形式、實(shí)現(xiàn)的功能、經(jīng)營(yíng)方式、建站方式、投資規(guī)模也各不相同。資金雄厚的企業(yè)可能直接建立一個(gè)具備開(kāi)展電子商務(wù)功能的綜合性網(wǎng)站,中小企業(yè)第一步也許只是將網(wǎng)站作為企業(yè)信息發(fā)布的窗口。
信息發(fā)布型屬于初級(jí)形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站,不需要太復(fù)雜的技術(shù),而是將網(wǎng)站作為一種信息載體,主要功能定位于企業(yè)信息發(fā)布,包括公司新聞、產(chǎn)品信息、采購(gòu)信息等用戶(hù)、銷(xiāo)售商和供應(yīng)商所關(guān)心的內(nèi)容,多用于品牌推廣以及溝通,網(wǎng)站本身并不具備完善的網(wǎng)上訂單跟蹤處理功能。其實(shí),這些內(nèi)容也是所有網(wǎng)站所必須的基本內(nèi)容,即使是一個(gè)功能完善的電子商務(wù)網(wǎng)站,一般也離不開(kāi)這些基本信息。
這種類(lèi)型的網(wǎng)站由于建設(shè)和維護(hù)比較簡(jiǎn)單,資金投入也很少,初步解決了企業(yè)上網(wǎng)的需要,因此,是中小企業(yè)網(wǎng)站的主流形式。即使對(duì)于一些大型網(wǎng)站,在企業(yè)e化進(jìn)程中也并非都一步到位,在真正開(kāi)展電子商務(wù)之前,網(wǎng)站的內(nèi)容通常也是以信息發(fā)布為主。因此,這類(lèi)網(wǎng)站有廣泛的代表性。
(2)網(wǎng)上銷(xiāo)售型企業(yè)網(wǎng)站
在發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)上,增加網(wǎng)上接受訂單和支付的功能,就具備了網(wǎng)上銷(xiāo)售的條件。網(wǎng)上銷(xiāo)售型企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值在于企業(yè)基于網(wǎng)站直接面向用戶(hù)提供產(chǎn)品銷(xiāo)售或服務(wù),改變傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道,減少中間流通環(huán)節(jié),從而降低總成本,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。通常適用于消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品或辦公用品等,網(wǎng)上直銷(xiāo)是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的一種方式,但并不是每個(gè)企業(yè)都可以做到這一點(diǎn),也不一定適合所有類(lèi)型的企業(yè)。
首創(chuàng)了具有革命性“直線訂購(gòu)模式”的戴爾計(jì)算機(jī)公司在1994年就建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站,并在1996年加入了電子商務(wù)功能,現(xiàn)在該網(wǎng)站包括80個(gè)國(guó)家的站點(diǎn),在2001年中期時(shí),每季度有超過(guò)4000萬(wàn)人瀏覽,通過(guò)網(wǎng)站的銷(xiāo)售額占公司總收益的40-50%。至今,Dell還是堅(jiān)持以網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式為主要銷(xiāo)售模式。
網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售方式的電子化,但還遠(yuǎn)不是企業(yè)電子商務(wù)的全部?jī)?nèi)容,企業(yè)網(wǎng)站的高級(jí)形態(tài),不僅僅將企業(yè)信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上,也不僅僅是用來(lái)銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品,而是集成了包括供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的整個(gè)企業(yè)流程一體化的信息處理系統(tǒng)。在這方面,海爾集團(tuán)網(wǎng)站帶給我們很大的啟示。
海爾集團(tuán)于2000年3月10日投資成立海爾電子商務(wù)有限公司,首開(kāi)國(guó)內(nèi)家電行業(yè)成立電子商務(wù)公司的先河。2000年4月,海爾集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)行。海爾集團(tuán)網(wǎng)站也成了名副其實(shí)的電子商務(wù)網(wǎng)站,除了具備一般信息發(fā)布型網(wǎng)站的基本內(nèi)容之外,在顧客服務(wù)、顧客關(guān)系(海爾俱樂(lè)部)方面都比較完善,還建立了完善的網(wǎng)上零售(B2C)體系,可以快速滿足用戶(hù)的個(gè)性化需求,同時(shí),面對(duì)供應(yīng)商的企業(yè)間電子商務(wù)平臺(tái)(B2B)也在展示著一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)采。
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